Tại sao Phụ nữ Gen Z ít sử dụng AI hơn nam giới Gen Z?

Theo một khảo sát mới của Slack Workforce Lab, nam giới Gen Z có xu hướng thử nghiệm công nghệ trí tuệ nhân tạo nhiều hơn 25% so với nữ giới cùng thế hệ.

Gen Z đang lớn lên trong thời đại của các mô hình ngôn ngữ lớn được hỗ trợ bởi AI như ChatGPT và Gemini AI. Giờ đây, thế hệ lao động trẻ sinh từ năm 1997 đến 2012 này đang nhanh chóng chuẩn bị cho một thị trường việc làm biến đổi nhanh chóng. Tuy nhiên, một vấn đề nan giải đang cản trở nhóm lao động sắp tới này: khoảng cách giới tính trong việc sử dụng AI.

Theo một nghiên cứu mới từ Slack Workforce Lab, nam giới từ 18 đến 29 tuổi có xu hướng thử nghiệm công nghệ trí tuệ nhân tạo nhiều hơn 25% so với nữ giới cùng độ tuổi. Christina Janzer, người đứng đầu Slack Workforce Lab, cho biết bà rất ngạc nhiên khi thấy khoảng cách lớn trong việc thử nghiệm AI.

"Tôi không biết tại sao phụ nữ Gen Z lại ít thử nghiệm [AI] hơn nam giới Gen Z", Janzer nói với Fast Company. "Đối với tôi, đây là một lời cảnh tỉnh rất lớn rằng các nhà lãnh đạo cần phải làm mọi thứ có thể để tạo điều kiện cho tất cả mọi người sử dụng AI."

Khi các công cụ AI được tích hợp sâu hơn vào nơi làm việc, khoảng cách này có thể khiến phụ nữ Gen Z gặp bất lợi về nghề nghiệp. Fast Company đã nói chuyện với những người phụ nữ đang đấu tranh để thu hẹp khoảng cách giới tính trong việc sử dụng AI và tìm hiểu nguyên nhân tại sao phụ nữ trẻ ít tiếp cận trí tuệ nhân tạo hơn — và những gì có thể làm để giải quyết sự phân chia này.

Gen Z có khoảng cách giới tính trong việc sử dụng AI lớn nhất so với bất kỳ thế hệ nào

Nhìn chung, nghiên cứu của Slack cho thấy nam giới có xu hướng thử nghiệm AI tại nơi làm việc nhiều hơn phụ nữ. Trong số 10.000 nhân viên văn phòng được khảo sát, 35% nam giới cho biết đã thử nghiệm công nghệ AI trong công việc của họ, so với chỉ 29% phụ nữ. Slack cũng xác định rằng nam giới Gen Z có xu hướng thử các công cụ AI nhiều hơn 25% so với nữ giới Gen Z. Trong tất cả các thế hệ, đây được phát hiện là khoảng cách giới tính trong việc sử dụng AI lớn nhất.

"Có những rào cản thực sự đang ngăn cản mọi người thử nghiệm [AI]", Janzer nói. "Chúng ta có thể đảm bảo rằng phụ nữ được tạo điều kiện, chúng ta có thể đảm bảo cung cấp hỗ trợ để họ có cơ hội thử nghiệm như nhau. Đó là thông điệp tôi muốn gửi đến các nhà lãnh đạo."

Khoảng cách giới tính trong việc sử dụng AI này đặc biệt đáng lo ngại do AI đang làm thay đổi nơi làm việc một cách mạnh mẽ. Hơn nữa, dữ liệu gần đây từ LinkedIn cho thấy AI có nhiều khả năng thay thế phụ nữ tại nơi làm việc hơn nam giới. Một phân tích dữ liệu của người dùng LinkedIn từ khắp nơi trên thế giới cho thấy trong khi chỉ có 43% nam giới bị AI ảnh hưởng đến công việc, thì con số này ở phụ nữ là 57%. Vì vậy, những người có thể bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi AI cũng là những người ít có khả năng tự mình thử nghiệm nó.

Theresa Fesinstine, người sáng lập công ty tư vấn nhân sự tập trung vào công nghệ peoplepower.ai, sử dụng nền tảng của mình để giáo dục phụ nữ về việc sử dụng trí tuệ nhân tạo tại nơi làm việc. Bà tin rằng chính sự thiếu giáo dục này góp phần vào khoảng cách giới tính trong việc sử dụng AI.

Fesinstine nói rằng bà nhớ đã thấy "những người phụ nữ trong phòng họp hoặc phòng hội nghị, nơi AI đang được thảo luận, và họ chỉ gật đầu và mỉm cười vì họ chưa được đào tạo."

Giải pháp được bà đề xuất? "Các buổi học tập dành riêng cho những vị trí mà tỷ lệ nữ giới chiếm ưu thế hơn", chẳng hạn như quản trị viên, quản lý văn phòng và lãnh đạo nhân sự.

Đối với phụ nữ, Fesinstine nhận thấy, việc yêu cầu đào tạo về công nghệ mới có thể khó khăn. "Chúng ta phải có sự tự tin", bà nói. "Cách duy nhất để chúng ta có thể tự tin nói... 'Tôi sẽ đấu tranh để được tiếp cận với các công cụ khác này' là nếu [chúng ta] hiểu cách các công cụ hoạt động và lợi ích của chúng đối với nhân viên."

Mặc dù có khoảng cách giới tính, Gen Z vẫn hào hứng về AI

Mặc dù lao động trẻ tuổi có thể phải đối mặt với khoảng cách giới tính trong việc sử dụng AI lớn nhất, nhưng họ cũng có thể là những người nhiệt tình nhất với công nghệ mới. Theo khảo sát của Slack, 55% lao động từ 18 đến 29 tuổi cho biết họ hào hứng khi AI tự động hóa một phần công việc của họ. Con số này chỉ là 33% đối với lao động từ 60 tuổi trở lên.

Yvette Wolfe, chủ tịch nhóm Phụ nữ trong AI của Booz Allen, không ngạc nhiên trước sự hào hứng của Gen Z đối với các công cụ AI. Là một millennial, cô nói rằng cuộc sống của cô đã bị ảnh hưởng rất nhiều bởi công nghệ và cô hiểu rằng đối với Gen Z, tác động này thậm chí còn lớn hơn.

"Công nghệ mang lại cảm giác tự nhiên hơn đối với họ. Nó có ý nghĩa hơn đối với họ", Wolfe nói.

Trong khi một số thành viên của Gen Z có thể háo hức chờ đợi AI hỗ trợ họ tại nơi làm việc, nghiên cứu gần đây cũng ghi nhận một cảm giác lo lắng đang hiện hữu. Theo một nghiên cứu vào tháng 5 năm 2024 của Deloitte, 59% lao động Gen Z và millennial tin rằng AI sẽ dẫn đến mất việc làm. Thống kê đó tăng lên 71% khi thu hẹp lại đối tượng là những người thường xuyên sử dụng AI. Gen Z có thể là những thành viên năng động nhất trong lực lượng lao động để sử dụng AI trong công việc của họ, nhưng họ cũng lo lắng rằng công nghệ này sẽ cướp mất hoàn toàn công việc của họ.

Trung bình, Gen Z đang sử dụng AI với tỷ lệ cao hơn đáng kể so với bất kỳ thế hệ nào khác. Theo một khảo sát vào tháng 5 năm 2024 của Adobe, 75% Gen Z đã sử dụng AI, tiếp theo là 59% millennial, 49% Gen X và 39% thế hệ baby boomer. Trong khi Gen Z sử dụng AI nhiều nhất, họ cũng có sự bất bình đẳng lớn nhất về giới trong việc sử dụng.

Khoảng cách AI có thể khiến phụ nữ Gen Z gặp bất lợi một cách hệ thống

Trong khi công nghệ AI tiếp tục biến đổi nơi làm việc, khoảng cách trong việc sử dụng AI có thể tác động đáng kể đến tương lai của bình đẳng giới tại nơi làm việc. Ví dụ, khoảng cách giới tính trong việc sử dụng AI có thể cản trở một số phụ nữ phá vỡ trần kính lãnh đạo và có thể làm trầm trọng thêm khoảng cách lương theo giới tính hiện có.

Thêm vào đó, khoảng cách trong việc sử dụng AI có thể làm tăng sự thiên vị giới tính trong các mô hình AI, được đào tạo dựa trên thông tin do người dùng nhập vào. Cả Janzer và Fesinstine đều nhanh chóng chỉ ra cách phụ nữ sử dụng các công cụ AI sẽ ảnh hưởng đến các mô hình AI trong tương lai.

"Chúng ta vẫn đang định nghĩa [AI]. Chúng ta vẫn đang tìm ra vai trò mà nó sẽ đóng trong lực lượng lao động", Janzer nói. "Những người đang sử dụng và thử nghiệm nó ngày nay là những người sẽ định nghĩa điều đó. Nếu những người đang sử dụng nó ngày nay không đại diện cho dân số của chúng ta, thì chúng ta sẽ gặp phải một số vấn đề."

Fesinstine đồng ý, lưu ý, "Tôi nghĩ điều mà mọi người không nhận ra là nếu họ đang sử dụng tài khoản ChatGPT OpenAI công khai hoặc tài khoản Perplexity hoặc Claude công khai, thì phản hồi họ đưa ra cho mô hình đó thông qua trò chuyện sẽ trở thành một phần của quá trình đào tạo. Bạn đang giúp hỗ trợ xây dựng các mô hình đa dạng hơn bằng cách có tiếng nói trong cuộc trò chuyện đó."

Các nhà lãnh đạo cũng nói rằng khoảng cách giới tính đặt ra mối đe dọa sắp xảy ra đối với phụ nữ khi gia nhập lực lượng lao động, với kiến ​​thức về AI ngày càng trở thành điều kiện tiên quyết cho các vị trí cấp cao.

"Trong số các công ty Fortune 500, [AI] rõ ràng và chắc chắn sẽ là một kỹ năng cần thiết", Wolfe nói. "Chúng tôi bắt đầu với kiến ​​thức về dữ liệu, bây giờ chúng tôi có kiến ​​thức về AI. Tôi nghĩ điều quan trọng là phải hiểu ở mức độ cao về cách thức hoạt động của mọi thứ."

Điều này đặc biệt đúng với lao động Gen Z, Fesinstine nói: "Một Gen Z trẻ tuổi sắp gia nhập lực lượng lao động, họ không bước vào cùng một công việc mà họ đã làm cách đây năm năm hoặc thậm chí hai năm trước. Nhiều trách nhiệm công việc ở cấp độ đầu vào đó sẽ là sử dụng AI."

Tất nhiên, gánh nặng giáo dục AI không nên hoàn toàn đặt lên vai phụ nữ. Là một phần của nhóm Phụ nữ trong AI của mình, Wolfe làm việc có chủ ý với nam giới để đảm bảo rằng họ đang tích cực hợp tác với các đồng nghiệp nữ trong lĩnh vực AI.

"Nam giới chiếm phần lớn các vị trí ở cấp cao hơn", Wolfe nói. "Đó là công việc của họ để quan tâm đến nó. Đó là công việc của họ để đưa ra các sáng kiến ​​hỗ trợ phụ nữ và biến nó thành một điểm thực sự để thay đổi tình hình."

Nguồn: Fast Company

Việt hóa: FreTimes