Tại Sao Nói Starbucks: Bán Đồ Uống Nhưng Vận Hành Như Một Ngân Hàng?

Spotify:

Apple Podcasts:

Starbucks không chỉ là thương hiệu cà phê hàng đầu thế giới mà còn là một biểu tượng của sự đổi mới trong quản lý doanh nghiệp. Với hơn 30,000 cửa hàng trên toàn cầu, Starbucks đã chứng minh rằng họ không chỉ bán cà phê mà còn vận hành một mô hình kinh doanh giống như một ngân hàng.

Bài viết này sẽ phân tích cách Starbucks áp dụng chiến lược độc đáo này trong hoạt động kinh doanh của mình.

Hiện tượng Starbucks: Sự kết hợp giữa cà phê và tài chính

Starbucks đã cách mạng hóa cách chúng ta nghĩ về các quán cà phê, biến chúng thành 'địa điểm thứ ba' giữa cơ quan và nhà riêng. Với hơn 30.000 cửa hàng trên toàn thế giới tính đến đầu năm 2023, Starbucks đã tạo ra một đế chế kết hợp giữa ngành đồ uống và dịch vụ tài chính theo cách mà ít nhà bán lẻ khác có được.

Tại sao Starbucks không chỉ là một công ty cà phê

Để hiểu lý do tại sao Starbucks hoạt động giống như một ngân hàng, chúng ta cần nghiên cứu kỹ hệ thống thanh toán sáng tạo và chương trình phần thưởng của họ. Starbucks đã giới thiệu thành công một ứng dụng di động hoạt động như một nền tảng thanh toán, chương trình khách hàng thân thiết và công cụ tương tác với khách hàng.

Ứng dụng này, cùng với Thẻ Starbucks, tạo thành nền tảng cho hoạt động tài chính của Starbucks tương tự như hoạt động ngân hàng.

Vốn Lưu Động: Lợi Ích Tài Chính Bất Ngờ

Vốn lưu động của Starbucks, thông qua các nền tảng thanh toán số, thực sự đã tạo ra một nguồn lợi nhuận không ngờ. Với hàng tỷ đô la được nạp vào ứng dụng và thẻ Starbucks, công ty này quản lý một lượng tiền mặt khổng lồ chưa được đổi lấy hàng hóa hoặc dịch vụ.

Trong quý IV năm 2022, Starbucks báo cáo rằng họ có khoảng 1.6 tỷ USD tiền lưu động trong các tài khoản khách hàng - một con số ấn tượng mà ngân hàng nào cũng phải ngưỡng mộ.

Trong khoảng thời gian giữa việc nạp tiền và sử dụng, Starbucks có thể sử dụng số vốn này để đầu tư hoặc tiết kiệm, tạo ra lợi nhuận từ lãi suất hoặc các khoản đầu tư khác.

Đây là một phần của mô hình kinh doanh thông minh giúp Starbucks không chỉ tối đa hóa lợi ích từ vốn lưu động mà còn duy trì dòng tiền ổn định.

Lợi thế cho vay không lãi suất

Khi khách hàng nạp tiền vào tài khoản Starbucks của mình, họ đang cung cấp cho công ty một khoản vay không lãi suất. Các quỹ này tạo ra một nguồn vốn mà Starbucks có thể sử dụng để kiếm lãi hoặc đầu tư vào chứng khoán thị trường ngắn hạn.

Đòn bẩy tài chính này giống như việc ngân hàng sử dụng tiền gửi của khách hàng để tài trợ cho các khoản vay hoặc đầu tư, tạo ra doanh thu.

Lợi Nhuận Từ Số Dư Trả Trước

Một yếu tố khác đóng góp vào lợi nhuận của Starbucks là "breakage" - số dư trả trước không bao giờ được sử dụng. Theo ước tính, có đến 10% giá trị được nạp vào thẻ Starbucks không bao giờ được đổi lấy sản phẩm, điều này có nghĩa là hàng trăm triệu đô la mỗi năm trở thành lợi nhuận thuần túy cho công ty.

Số liệu này không chỉ phản ánh sự thành công của chương trình khách hàng thân thiết mà còn chứng minh khả năng tài chính vững chắc của Starbucks.

Quản Lý Rủi Ro: Phương Pháp Tiếp Cận Chia Sẻ với Ngân Hàng

Starbucks và các ngân hàng đều chia sẻ một điểm chung: quản lý rủi ro. Các ngân hàng quản lý rủi ro tín dụng và thị trường, trong khi Starbucks giảm thiểu rủi ro giá cả nguyên liệu, đặc biệt là giá cà phê, bằng cách tham gia vào hợp đồng tương lai và các công cụ phái sinh khác.

Vào năm 2023, Starbucks đã sử dụng các chiến lược phòng ngừa để bảo vệ mình khỏi biến động giá cả đáng kể, giúp đảm bảo rằng biến động giá cả không làm ảnh hưởng đến lợi nhuận của họ.

Tỷ lệ thanh khoản và dòng tiền

Vị thế thanh khoản của công ty, được nâng cao nhờ các nền tảng thanh toán kỹ thuật số, cung cấp cho công ty một bộ đệm để quản lý dòng tiền một cách hiệu quả. Starbucks có thể sắp xếp thời gian chi tiêu vốn và các sáng kiến ​​tăng trưởng một cách chiến lược, đảm bảo duy trì chu kỳ chuyển đổi tiền mặt lành mạnh. Sự linh hoạt về tài chính này phản ánh việc quản lý thanh khoản rất quan trọng đối với ngành ngân hàng.

Starbucks như một chỉ số kinh tế toàn cầu

Điều thú vị là sức khỏe tài chính của Starbucks, được đánh giá bằng số dư trên nền tảng kỹ thuật số, có thể đóng vai trò là một chỉ báo kinh tế. Giống như tiền gửi vào ngân hàng có thể phản ánh niềm tin kinh tế hoặc tâm lý người tiêu dùng, khối lượng tiền được nạp vào thẻ và ứng dụng Starbucks có thể báo hiệu mức chi tiêu tùy ý của người tiêu dùng.

Bài học từ Starbucks: Làm mờ ranh giới ngành

Starbucks minh họa cách một doanh nghiệp có thể vượt qua ranh giới ngành truyền thống. Bằng cách áp dụng các nguyên tắc ngân hàng trong hoạt động của mình, Starbucks không chỉ củng cố lòng trung thành của khách hàng mà còn tạo ra một hệ sinh thái tài chính hỗ trợ sự phát triển mở rộng của mình. Cách tiếp cận sáng tạo này mang lại bài học cho các doanh nghiệp đang tìm cách đa dạng hóa nguồn doanh thu và thu hút khách hàng ở cấp độ tài chính sâu hơn.

Starbucks không chỉ là một ngân hàng ẩn sau hình thức một chuỗi cà phê mà còn là một ví dụ điển hình của việc áp dụng nguyên lý ngân hàng vào quản lý doanh nghiệp. Bằng cách biến hệ thống thanh toán của mình thành một nền tảng tài chính, Starbucks đã mở ra một lối đi mới, hỗ trợ cho sự phát triển của họ và củng cố vị thế trên thị trường.

Bằng việc hiểu và tận dụng hiệu quả những nguyên tắc này, Starbucks không chỉ củng cố lòng trung thành của khách hàng mà còn tạo ra một hệ sinh thái tài chính vững chắc, hỗ trợ cho sự tăng trưởng rộng lớn của họ.

Câu chuyện thành công của Starbucks cung cấp bài học quý báu về sự đổi mới và sáng tạo trong kinh doanh, cũng như việc xây dựng mô hình doanh nghiệp linh hoạt và thích ứng được với sự thay đổi của thị trường.