Thời kỳ phục hưng đáng chú ý của Microsoft: Tìm lại hiệu ứng hào quang rực rỡ

Microsoft's Remarkable Renaissance: Rediscovering the Halo Effect

For decades, Microsoft has been seen as a tech giant stuck in the past, relying on its Windows monopoly and failing to produce any major innovations. Industry observers have written it off as a company that was too big and bureaucratic to lead in any market, with a culture that was resistant to change. However, recent developments have shown that Microsoft is not only capable of innovation but can also challenge the tech industry's biggest players.

Trong nhiều thập kỷ, Microsoft được coi là một gã khổng lồ công nghệ mắc kẹt trong quá khứ, dựa vào sự độc quyền của Windows và không tạo ra bất kỳ đổi mới lớn nào. Các nhà quan sát trong ngành đã coi nó là một công ty quá lớn và quan liêu để dẫn đầu trong bất kỳ thị trường nào, với một nền văn hóa không thay đổi. Tuy nhiên, những phát triển gần đây đã chỉ ra rằng Microsoft không chỉ có khả năng đổi mới mà còn có thể thách thức những người chơi lớn nhất trong ngành công nghệ.

In early February, Microsoft CEO Satya Nadella announced that artificial intelligence (AI) was creating a "new day in search," as Bing integrated Open AI's ChatGPT technology to generate information directly for users. This was a direct challenge to Google, the undisputed champion of search, and an unexpected move from Microsoft, which was previously seen as a "fast follower" rather than a leader.

Đầu tháng 2, Giám đốc điều hành Microsoft Satya Nadella đã thông báo rằng trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra "một thời kì mới cho tìm kiếm" khi Bing tích hợp công nghệ ChatGPT của OpenAI để tạo thông tin trực tiếp cho người dùng. Đây là một thách thức trực tiếp đối với Google, công ty đứng đầu về tìm kiếm và không thể tranh cãi và là một động thái bất ngờ từ Microsoft, công ty trước đây được coi là "người theo sau nhanh" hơn là người dẫn đầu.

Google, on the other hand, had already made significant advances in AI and had announced its intention to become an "AI-first" company in 2016. However, despite this, Google was now being out-innovated by Microsoft, a development that had not been expected.

Mặt khác, Google đã đạt được những tiến bộ đáng kể trong lĩnh vực AI và đã công bố ý định trở thành công ty "ưu tiên AI" vào năm 2016. Tuy nhiên, bất chấp điều này, Google hiện đã bị Microsoft vượt mặt về đổi mới, một sự phát triển đã không được mong đợi.

The difference between the two companies seems to be in their management decisions and culture. Some suggest that Google's cautious approach to minimizing hate speech and misinformation has hampered its ability to innovate. Others attribute Microsoft's success to the leadership of Kevin Scott, its CTO since 2017, who has been pushing for greater technology innovation inside the company and partnered with OpenAI a year later.

Sự khác biệt giữa hai công ty dường như nằm ở các quyết định quản lý và văn hóa của họ. Một số ý kiến ​​cho rằng cách tiếp cận thận trọng của Google nhằm giảm thiểu ngôn từ kích động thù địch và thông tin sai lệch đã cản trở khả năng đổi mới của Google. Những người khác cho rằng thành công của Microsoft là nhờ sự lãnh đạo của Kevin Scott, CTO của công ty kể từ năm 2017, người đã thúc đẩy đổi mới công nghệ lớn hơn trong công ty và hợp tác với OpenAI một năm sau đó.

However, the real difference is in Microsoft's culture shift. In the past, Microsoft was known for its bureaucratic and risk-averse culture, which hindered innovation. But in recent years, the company has undergone a cultural transformation that has allowed it to become more agile and innovative. This change has been driven by Nadella, who took over as CEO in 2014 and has been focused on making Microsoft a more customer-centric company that is willing to take risks and embrace new technologies.

Tuy nhiên, sự khác biệt thực sự nằm ở sự thay đổi văn hóa của Microsoft. Trong quá khứ, Microsoft được biết đến với văn hóa quan liêu và sợ rủi ro, cản trở sự đổi mới. Nhưng trong những năm gần đây, công ty đã trải qua một quá trình chuyển đổi văn hóa cho phép công ty trở nên linh hoạt và sáng tạo hơn. Sự thay đổi này được thúc đẩy bởi Nadella, người đã đảm nhận vị trí Giám đốc điều hành vào năm 2014 và đã tập trung vào việc đưa Microsoft trở thành một công ty lấy khách hàng làm trung tâm hơn, sẵn sàng chấp nhận rủi ro và nắm bắt các công nghệ mới.

The transformation has not been easy, and Microsoft still faces many challenges in its quest for innovation. However, the company's recent success shows that cultural change can make a significant difference in a company's ability to innovate and compete in the tech industry. As the industry continues to evolve and new technologies emerge, it will be interesting to see whether Microsoft can continue to be a leader in innovation and challenge the dominance of its rivals.

Quá trình chuyển đổi không hề dễ dàng và Microsoft vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong quá trình tìm kiếm sự đổi mới. Tuy nhiên, thành công gần đây của công ty cho thấy sự thay đổi văn hóa có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể trong khả năng đổi mới và cạnh tranh của công ty trong ngành công nghệ. Khi ngành tiếp tục phát triển và các công nghệ mới xuất hiện, sẽ rất thú vị để xem liệu Microsoft có thể tiếp tục dẫn đầu về đổi mới và thách thức sự thống trị của các đối thủ hay không.

Study involved surveying over 6,873 global executives, academics, and consumers, and analyzing a database of 26 firms grouped into high, medium, and low degrees of agility and innovation. Explored how these companies performed on a range of attributes, including conducting interviews with managers, executives, frontline and former employees, and coding the data.

Nghiên cứu liên quan đến việc khảo sát hơn 6.873 giám đốc điều hành, học giả và người tiêu dùng trên toàn cầu, đồng thời phân tích cơ sở dữ liệu của 26 công ty được nhóm thành mức độ linh hoạt và đổi mới cao, trung bình và thấp. Đã khám phá cách các công ty này thực hiện trên một loạt các thuộc tính, bao gồm thực hiện các cuộc phỏng vấn với các nhà quản lý, giám đốc điều hành, nhân viên tuyến đầu và nhân viên cũ cũng như mã hóa dữ liệu.

From the research, identified several companies that have mastered perpetual innovation, including Apple, Amazon, and Tesla, as well as some surprises such as Microsoft, which had undergone a cultural shift from playing defense to going on offense. This shift began with CEO Satya Nadella taking the reins in 2014, and treating it as an existential moment to "rediscover the soul of Microsoft" and find a new goal to sustain profitability.

Từ nghiên cứu náy, đã xác định được một số công ty đã thành thạo đổi mới vĩnh viễn, bao gồm Apple, Amazon và Tesla, cũng như một số công ty gây bất ngờ như Microsoft, công ty đã trải qua một sự thay đổi văn hóa từ kẻ đóng vai phòng ngự sang tấn công. Sự thay đổi này bắt đầu với việc CEO Satya Nadella lên nắm quyền vào năm 2014 và coi đây là thời điểm hiện hữu để "khám phá lại linh hồn của Microsoft" và tìm mục tiêu mới để duy trì lợi nhuận.

Nadella and his colleagues reoriented the company to "empowering every person and every organization on the planet to achieve more," and made a strategic shift from protecting its assets to ceding big investments in existing tech and emerging opportunities. Microsoft also embraced partnerships, something it had previously resisted, by opening up to other platforms and investing in startups at the forefront of tech. The company also elevated talented people from a series of acquisitions to continue driving innovation forward.

Nadella và các đồng nghiệp của ông đã định hướng lại công ty để "trao quyền cho mọi người và mọi tổ chức trên hành tinh để đạt được nhiều thành tựu hơn" và thực hiện một sự thay đổi chiến lược từ bảo vệ tài sản của mình sang nhượng lại các khoản đầu tư lớn vào công nghệ hiện có và các cơ hội mới nổi. Microsoft cũng chấp nhận quan hệ đối tác, điều mà trước đây họ đã phản đối, bằng cách mở cửa cho các nền tảng khác và đầu tư vào các công ty khởi nghiệp đi đầu trong lĩnh vực công nghệ. Công ty cũng nâng cao những người tài năng từ một loạt các vụ mua lại để tiếp tục thúc đẩy sự đổi mới về phía trước.

Although Microsoft is a massive corporation, it underwent a cultural transformation that adopted several attributes of startups. One of these was an unwavering focus on customers. As a company that sold various online software products, Microsoft's product developers concentrated on what customers were using rather than sales, which is a lagging indicator in rapidly evolving markets. They set up dashboards to track usage over the previous month, giving them an up-to-date understanding of the market.

Mặc dù Microsoft là một tập đoàn lớn, nhưng đã trải qua một quá trình chuyển đổi văn hóa áp dụng một số thuộc tính của các công ty khởi nghiệp. Một trong số đó là sự tập trung vững chắc vào khách hàng. Là một công ty bán nhiều sản phẩm phần mềm trực tuyến khác nhau, các nhà phát triển sản phẩm của Microsoft tập trung vào những gì khách hàng đang sử dụng hơn là doanh số bán hàng, đây là một chỉ báo tụt hậu trong các thị trường đang phát triển nhanh chóng. Họ thiết lập bảng điều khiển để theo dõi việc sử dụng trong tháng trước, giúp họ hiểu biết cập nhật về thị trường.

Additionally, Microsoft freed its engineering talent to explore new possibilities. As CEO Nadella stated in his account of the change, engineers joined Microsoft with ambitious goals but found themselves dealing with upper management, handling complicated processes, and having disagreements during meetings. The company reduced hierarchies and removed institutional controls, allowing engineers to contact people across levels to get answers to specific problems. This change elevated the role of engineers in the company, enabling Microsoft to address sudden opportunities and threats.

Ngoài ra, Microsoft đã giải phóng tài năng kỹ thuật của mình để khám phá những khả năng mới. Như Giám đốc điều hành Nadella đã nêu trong báo cáo của mình về sự thay đổi, các kỹ sư đã gia nhập Microsoft với những mục tiêu đầy tham vọng nhưng lại thấy mình phải đối phó với quản lý cấp trên, xử lý các quy trình phức tạp và có những bất đồng trong các cuộc họp. Công ty đã giảm bớt các hệ thống phân cấp và loại bỏ các biện pháp kiểm soát thể chế, cho phép các kỹ sư liên hệ với mọi người ở các cấp để nhận được câu trả lời cho các vấn đề cụ thể. Sự thay đổi này đã nâng cao vai trò của các kỹ sư trong công ty, cho phép Microsoft giải quyết các cơ hội và mối đe dọa bất ngờ.

Microsoft also organized the world's largest private hackathon, where the company's engineers collaborated on different projects that they conceived. The annual event attracted over 10,000 participants from hundreds of cities. Although each event only lasted a few days, the connections formed across silos continued for commercial projects, allowing the company to solve problems quickly through collaboration. In all these ways, Microsoft acted like a startup, rather than a sluggish, protective behemoth.

Microsoft cũng tổ chức cuộc thi hackathon tư nhân lớn nhất thế giới, nơi các kỹ sư của công ty cộng tác trong các dự án khác nhau mà họ hình thành. Sự kiện thường niên đã thu hút hơn 10.000 người tham gia từ hàng trăm thành phố. Mặc dù mỗi sự kiện chỉ kéo dài vài ngày, nhưng các kết nối được hình thành giữa các silo vẫn tiếp tục cho các dự án thương mại, cho phép công ty giải quyết vấn đề nhanh chóng thông qua cộng tác. Bằng tất cả những cách này, Microsoft đã hành động như một công ty khởi nghiệp chứ không phải là một gã khổng lồ bảo thủ, chậm chạp.

Committing to Change: The Messy Process of Organizational Transformation

Organizational transformation is never an easy process, and Microsoft's transformation was no exception. Leaders like Nadella had to push for change, overcoming managers who were comfortable with their little fiefdoms. These managers enjoyed their orderly worlds with sufficient profits and technical challenges that engaged all but the most ambitious talent. Microsoft had a notorious "stack ranking" system where managers graded people on a bell curve, each grade going to a fixed number of employees. The company also had an arrogant culture of "us versus them" and "take no prisoners," and this culture wasn't serving its purpose anymore.

Chuyển đổi tổ chức không bao giờ là một quá trình dễ dàng và quá trình chuyển đổi của Microsoft cũng không ngoại lệ. Những nhà lãnh đạo như Nadella phải thúc đẩy sự thay đổi, vượt qua những nhà quản lý cảm thấy thoải mái với quy mô nhỏ bé của mình. Những nhà quản lý này tận hưởng thế giới có trật tự của họ với đủ lợi nhuận và những thách thức kỹ thuật thu hút tất cả, trừ những tài năng tham vọng nhất. Microsoft có một hệ thống "xếp hạng ngăn xếp" khét tiếng, trong đó các nhà quản lý xếp loại mọi người theo một đường cong hình chuông, mỗi cấp sẽ dành cho một số lượng nhân viên cố định. Công ty cũng có một nền văn hóa kiêu ngạo "chúng ta chống lại họ" và "không bắt tù nhân" và nền văn hóa này không còn phục vụ mục đích của nó nữa.

To regain the audacity of a younger company and commit to the new vision, Nadella made bold moves. He announced that Microsoft would no longer update the once-central Windows operating system that had fallen out of favor. He also wrote off the $7 billion investment in Nokia's smartphone business, freeing up those engineers to work on new projects. The stack ranking system was also eliminated.

Để lấy lại sự táo bạo của một công ty non trẻ và cam kết với tầm nhìn mới, Nadella đã có những bước đi đầy mạo hiểm. Ông tuyên bố rằng Microsoft sẽ không còn cập nhật hệ điều hành Windows từng là trung tâm đã không còn được ưa chuộng nữa. Ông cũng xóa khoản đầu tư 7 tỷ USD vào mảng kinh doanh điện thoại thông minh của Nokia, giải phóng các kỹ sư đó làm việc trong các dự án mới. Hệ thống xếp hạng ngăn xếp cũng bị loại bỏ.

In addition to these changes, the company launched a series of market-opening acquisitions. Instead of me-too deals like Nokia's smartphone, Microsoft bought category pioneers that it aimed to take to the next level. These acquisitions included workplace social media platform LinkedIn for $26 billion, developer platform GitHub for $7 billion, and the monster $68 deal for video-game developer Activision Blizzard.

Ngoài những thay đổi này, công ty đã tiến hành một loạt các vụ mua lại mở cửa thị trường. Thay vì các giao dịch mua bán theo kiểu "me too" như điện thoại thông minh của Nokia, Microsoft đã mua những sản phẩm tiên phong trong danh mục mà hãng nhắm đến để đưa lên một tầm cao mới. Những thương vụ mua lại này bao gồm nền tảng truyền thông xã hội tại nơi làm việc LinkedIn với giá 26 tỷ đô la, nền tảng dành cho nhà phát triển GitHub với giá 7 tỷ đô la và thỏa thuận khổng lồ trị giá 68 đô la cho nhà phát triển trò chơi điện tử Activision Blizzard.

All of these moves made it clear that the only option was moving forward. People realized they had to succeed in the new approach because they couldn't fall back on cash cows. Though the transformation was messy, the commitment to change paid off in the end.

Tất cả những động thái này cho thấy rõ ràng rằng lựa chọn duy nhất là tiến về phía trước. Mọi người nhận ra rằng họ phải thành công trong cách tiếp cận mới vì họ không thể quay lại với những con bò sữa. Mặc dù quá trình chuyển đổi còn lộn xộn, nhưng cuối cùng cam kết thay đổi đã được đền đáp.

Game On

Meanwhile, Google found itself in the opposite position, lacking the boldness required for success. Despite being a tech giant, it was concerned about issues like "sentient AI" and antitrust attacks. In contrast, Microsoft took the offensive and pursued a deal to acquire Activision, despite facing antitrust scrutiny. Google's leaders also worried about cannibalizing their search revenues and prioritized mobile, cloud computing, and hardware over their cash cow. Even as Google invested heavily in AI, it played it safe and remained on the defensive.

Trong khi đó, Google thấy mình ở vị trí ngược lại, thiếu sự táo bạo cần thiết để thành công. Mặc dù là một gã khổng lồ công nghệ, nhưng nó lo ngại về các vấn đề như "AI có tri giác" và các cuộc tấn công chống độc quyền. Ngược lại, Microsoft đã tấn công và theo đuổi thỏa thuận mua lại Activision, mặc dù phải đối mặt với sự giám sát chống độc quyền. Các nhà lãnh đạo của Google cũng lo lắng về việc doanh mảng thu tìm kiếm sụt giảm và ưu tiên điện thoại di động, điện toán đám mây và phần cứng hơn là "bò sữa" của họ. Ngay cả khi Google đầu tư rất nhiều vào AI, họ vẫn đang ở vùng an toàn và ở thế phòng thủ.

All of this created the conditions for Microsoft's surprise upset. Google may still prevail over time, but it faces real competition now and requires a cultural shift similar to Microsoft's.

While Microsoft's transformation is a dramatic example, any company can achieve a similar shift to offense. It requires several key steps, such as rallying employees around an existential vision, promoting the openness and market focus of startups, and taking bold action to create organizational momentum.

Tất cả những điều này đã tạo điều kiện cho sự thất vọng, bất ngờ của Microsoft . Google có thể vẫn chiếm ưu thế theo thời gian, nhưng giờ đây nó phải đối mặt với sự cạnh tranh thực sự và đòi hỏi một sự thay đổi văn hóa tương tự như của Microsoft. Trong khi sự chuyển đổi của Microsoft là một ví dụ điển hình, bất kỳ công ty nào cũng có thể đạt được sự thay đổi tương tự đối với hành vi phạm tội. Nó đòi hỏi một số bước quan trọng, chẳng hạn như tập hợp nhân viên xung quanh một tầm nhìn hiện hữu, thúc đẩy sự cởi mở và tập trung vào thị trường của các công ty mới thành lập và thực hiện hành động táo bạo để tạo động lực cho tổ chức.

This change is not limited to tech companies, as we have seen similar shifts in industries like retail and manufacturing. However, it requires a commitment to go on offense with a startup mindset, bold action, and a clear existential vision.

Sự thay đổi này không chỉ giới hạn ở các công ty công nghệ, vì chúng ta đã thấy những thay đổi tương tự trong các ngành như bán lẻ và sản xuất. Tuy nhiên, nó đòi hỏi một cam kết tiếp tục tấn công với tư duy khởi nghiệp, hành động táo bạo và tầm nhìn hiện sinh rõ ràng.

FreFo Explained & Vocabulary

• Organizational transformation (Chuyển đổi tổ chức): quá trình thực hiện những thay đổi đáng kể đối với cấu trúc, văn hóa, hoạt động của một tổ chức nhằm cải thện hiệu quả họt động của tổ chức và thích ứng với những thách thức hoặc cơ hội mới.

• Fiefdoms (Thái ấp): một hể thống tổ chức hoặc xã hội trong đó có một cá nhân hoặc nhóm có quyền lực kiểm soát một khu vực hoặc miền cụ thể, thường loại trừ những người khác.

• Stack ranking (Xếp hạng hiệu suất): một hệ thống quản lý hiệu suất trong đó nhân viên được xếp hạng hoặc xếp loại theo đường cong hình chuông dựa trên hiệu suất tương đối của họ, với một số lượng nhân viên cố định được chỉ định cho mỗi cấp.

• Me-too deals (Giao dịch Me too): mua lại hoặc đầu tư vào các công ty cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự như sản phẩm hoặc dịch vụ đã được cung cấp bởi công ty mua lại.

• Antitrust Scrutiny (Giám sát chống độc quyền): quy trình đánh giá xem một công ty hoặc tập đoàn có liên quan vào hành vi chống cạnh tranh hoặc vi phạm luật chống độc quyền hay không, được thiết kế để thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh và ngăn chặn sự độc quyền.

• Existential vision (Tầm nhìn hiện sinh): một tầm nhìn hấp dẫn và đầy tham vọng cho tương lai của một tổ chức truyền cảm hứng cho nhân viên, các bên liên quan và khách hàng cam kết đạt được thành công cho tổ chức.

• Startup mindset (Tư duy khởi nghiệp): một cách tiếp cận kinh doanh nhấn mạnh sự đổi mới, chấp nhận rủi ro, nhanh nhẹn và lấy khách hàng làm trung tâm, thường được kết hợp với các công ty khởi nghiệp trong giai đoạn đầu.

• Organizational momentum (Động lực tổ chức): năng lượng tập thể, sự tập trung và động lực thúc đẩy một tổ chức hướng tới các mục tiêu của nó, thường được thúc đẩy bởi sự kết hợp giữa tầm nhìn, văn hóa, lãnh đạo và thực thi.